Política de Envios e Entregas
Agradecemos o seu interesse e compra na nossa loja. O objetivo principal é que fique totalmente satisfeito com a sua experiência de compra, desde a encomenda até ao momento em que recebe a sua mercadoria.
1. Processamento de Encomendas
Todas as encomendas são processadas e expedidas a partir do nosso armazém. O tempo de processamento padrão para todas as encomendas é de 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Encomendas realizadas durante fins de semana ou feriados serão processadas no próximo dia útil. Durante períodos de promoção ou liquidação, este prazo pode ser estendido. Será enviado um e-mail de confirmação com um número de rastreamento assim que a sua encomenda for expedida.
2. Métodos de Envio e Prazos de Entrega
Oferecemos vários métodos de envio através dos nossos parceiros logísticos. Os custos e prazos de entrega variam consoante o método selecionado e o destino.
- Envio Standard: O prazo de entrega estimado é de 7 a 15 dias úteis a partir da data de expedição.
- Envio Expresso: O prazo de entrega estimado é de 3 a 7 dias úteis a partir da data de expedição.
Estes prazos são estimativas fornecidas pelas transportadoras e não são garantidos. Atrasos ocasionais podem ocorrer devido a fatores fora do nosso controlo, como inspeções alfandegárias, condições climáticas adversas ou congestionamentos na rede logística.
3. Custos de Envio
Os custos de envio são calculados com base no peso volumétrico da sua encomenda, no destino de entrega e no método de envio selecionado. O custo final será apresentado de forma transparente durante o processo de finalização de compra, antes do pagamento.
4. Rastreamento de Encomendas
Assim que a sua encomenda for expedida, será automaticamente enviado para o seu e-mail um link de rastreamento. Através deste link, poderá acompanhar em tempo real o estado da sua entrega. Caso não receba o e-mail de confirmação com o rastreio no prazo indicado, verifique a sua pasta de spam ou entre em contacto connosco através do nosso centro de apoio.
5. Destinos de Entrega
Realizamos entregas para a maioria dos países. No entanto, algumas restrições podem aplicar-se a localizações remotas ou específicas. Se o seu destino não estiver disponível durante o checkout, por favor, contacte-nos.
6. Entregas Aduaneiras e Taxas de Importação
Para encomendas internacionais fora da União Europeia, é possível que sejam aplicadas taxas alfandegárias, impostos de importação ou outros encargos pela autoridade aduaneira do país de destino. Estes custos são da inteira responsabilidade do cliente, uma vez que são determinados pela legislação local. A nossa loja não tem controlo sobre estes encargos e não pode prever o seu valor. Recomendamos que contacte a sua alfândega local para obter mais informações antes de efetuar a encomenda.
7. Entregas Com Falha e Reexpedições
A nossa transportadora parceira tentará efetuar a entrega no endereço fornecido. Caso não haja ninguém para receber a encomenda, será deixado um aviso de visita e a encomenda será recolhida para um ponto de recolha local. É da sua responsabilidade seguir as instruções no aviso para levantar a encomenda ou reprogramar a entrega. Se a encomenda for devolvida ao nosso armazém devido a endereço incorreto, recusa do cliente em pagar taxas de importação ou falha repetida na recolha, serão aplicadas taxas adicionais para a reexpedição. Para evitar isto, certifique-se de que o seu endereço de entrega está completo e correto.
8. Devoluções e Reembolsos
Para informações detalhadas sobre a nossa política de devoluções, trocas e reembolsos, consulte os nossos Termos e Condições Gerais no site modalondrina.com.
9. Alterações à Política de Envios
A nossa Política de Envios pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas nossas operações ou nas opções logísticas disponíveis. A versão mais recente estará sempre publicada nesta página.