Política de Trocas e Devoluções
A sua satisfação é a nossa prioridade. Queremos que fique completamente satisfeito com a sua compra na Modalondrina.com. Por isso, criámos uma política de trocas e devoluções simples e transparente.
Direito de Arrependimento
De acordo com a legislação portuguesa, enquanto consumidor, tem o direito de desistir do contrato de compra, sem necessidade de indicação do motivo, no prazo de 14 dias.
O prazo de desistência expira 14 dias após o dia em que você ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, recebe fisicamente a última encomenda.
Para exercer o direito de desistência, deve informar-nos da sua decisão de desistir do contrato de compra através de uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada por correio ou um e-mail). Pode utilizar o formulário de desistência disponível no final destes termos, mas não é obrigatório.
Efeitos da Desistência
Em caso de desistência deste contrato, reembolsaremos todos os pagamentos que recebemos de si, incluindo despesas de entrega (pelo serviço standard mais económico), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a partir da data em que formos informados da sua decisão de desistir do contrato.
Efetuaremos o reembolso utilizando o mesmo método de pagamento que utilizou para a transação inicial, a menos que tenha acordado expressamente o contrário; em qualquer caso, não incorrerá em quaisquer custos como consequência desse reembolso.
Poderemos reter o reembolso até recebermos a mercadoria de volta ou até que nos apresente o comprovativo de devolução da mesma, o que acontecer primeiro.
Deve devolver-nos a mercadoria ou entregá-la a um dos nossos pontos de recolha autorizados, sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a partir da data em que nos comunica a sua desistência deste contrato. O prazo é considerado cumprido se devolver a mercadoria antes do termo do prazo de 14 dias.
Os custos diretos da devolução da mercadoria são da sua responsabilidade.
Condições para Trocas, Devoluções e Reembolsos
Só aceitamos devoluções de artigos que se encontrem em estado original: novos, não lavados, não usados, sem perfumes ou desodorizantes, e com todas as etiquetas originais da marca presas ao artigo.
Para processar uma troca ou devolução, deve contactar primeiro a nossa equipa de apoio ao cliente através do nosso website, Modalondrina.com, para obter uma autorização de devolução (RMA) e instruções. Envios recebidos sem uma autorização prévia não poderão ser processados.
Os itens de venda final, bem como artigos personalizados ou feitos sob encomenda, não são elegíveis para devolução ou reembolso.
Não nos responsabilizamos por artigos perdidos ou danificados durante o transporte de devolução. Recomendamos que utilize um serviço de correio com seguro e que guarde o seu número de rastreamento.
Os reembolsos serão processados e creditados no prazo máximo de 14 dias úteis após a receção e inspeção do artigo devolvido. O valor reembolsado será igual ao valor pago pelo(s) artigo(s), excluindo os custos de envio iniciais, a menos que a devolução seja resultado de um erro da nossa parte (ex.: artigo errado ou com defeito).
Artigos com Defeito ou Avariados
Se receber um artigo com um defeito de fabrico, contacte-nos imediatamente através do website Modalondrina.com. Faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para resolver a situação da forma mais rápida e satisfatória possível, o que pode incluir a substituição do artigo ou um reembolso total.
Trocas
Atualmente, não efetuamos trocas diretas de artigos. Se deseja trocar um artigo por outro, deve proceder à devolução do artigo original (para reembolso) e efetuar uma nova encomenda no nosso website.
Formulário de Desistência (Modelo)
(Preencher e devolver este formulário apenas se desejar desistir do contrato)
— Destinatário: Modalondrina.com
— Eu/Nós (riscar o que não interessa) informo/amos que desisto/mos do meu/nosso contrato de venda do seguinte bem/prestação do seguinte serviço (descrever o bem/serviço).
— Encomendado em (inserir data)/recebido em (inserir data).
— Nome do consumidor(s)
— Morada do consumidor(s)
— Data
— Assinatura do consumidor(s) (apenas se o formulário for notificado em papel)